Kargo ve Teslimat

Son Güncelleme Tarihi: 24.06.2026

İşbu Kargo ve Teslimat sayfası, Bardeks E-Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen cicekcimarketi.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi, kargoya verilmesi, teslimat süreci, kargo ücreti, teslimat adresi, hasarlı teslimat ve teslim edilememe durumlarına ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

cicekcimarketi.com, çiçekçilik sektörü, hediyelik ürün satıcıları, butik işletmeler, organizasyon firmaları, e-ticaret satıcıları ve benzeri ticari alıcılara yönelik toptan ürün tedariki sunan bir e-ticaret platformudur. Bu nedenle teslimat süreçleri; sipariş adedi, ürün hacmi, koli sayısı, stok durumu, paketleme ihtiyacı ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

  1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: Bardeks E-Ticaret Limited Şirketi
Web Sitesi: cicekcimarketi.com
Adres: Velibaba Mah. Ziyaülhak Sk. No:2AA Pendik / İstanbul
Vergi Dairesi: Pendik
Vergi No: 1421481249
MERSİS No: 0142148124900001
E-posta: bilgi@cicekcimarketi.com
Telefon: 0543 903 99 58

  1. TESLİMAT KAPSAMI

cicekcimarketi.com üzerinden verilen siparişler, ürünün niteliğine ve teslimat adresine göre anlaşmalı kargo firmaları, kurye hizmetleri veya özel gönderim yöntemleriyle teslim edilebilir.

Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinin doğru, eksiksiz ve güncel girilmesi alıcının sorumluluğundadır.

Türkiye geneline uygun ürünlerde kargo gönderimi yapılabilir. Büyük hacimli, kırılabilir, özel paketleme gerektiren veya toplu/toptan siparişlerde teslimat koşulları ayrıca değerlendirilebilir.

  1. SİPARİŞ HAZIRLIK SÜRECİ

Siparişlerin hazırlık süresi; ürünün stok durumuna, sipariş adedine, ürün çeşidine, paketleme ihtiyacına ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir.

Toptan siparişlerde ürün adedi ve koli hacmi yüksek olabileceği için hazırlık süresi standart bireysel siparişlere göre daha uzun olabilir.

Sipariş hazırlık sürecinde ürünler kontrol edilir, sipariş içeriğine göre paketlenir ve gönderime hazırlanır.

Stok yetersizliği, tedarik gecikmesi, paketleme yoğunluğu veya ürünle ilgili özel bir durum oluşması halinde alıcıyla iletişime geçilebilir.

  1. KARGOYA VERİLME SÜRESİ

Stokta bulunan ve hazırlık süreci tamamlanan siparişler mümkün olan en kısa sürede kargo veya teslimat sürecine alınır.

Kargoya verilme süresi; ürün grubu, sipariş adedi, ödeme onayı, paketleme süreci ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir.

Toptan siparişlerde koli hazırlığı, ürün ayrımı, paketleme ve sevkiyat planlaması nedeniyle kargoya verilme süresi sipariş bazında farklılık gösterebilir.

  1. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti; sipariş tutarına, ürün adedine, koli hacmine, teslimat adresine, gönderim şekline ve kampanya koşullarına göre değişebilir.

Varsa kargo ücreti, sepet veya ödeme ekranında alıcıya gösterilir.

Belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir. Ücretsiz kargo limiti ve koşulları sepet veya ödeme ekranında belirtilir.

Toptan ve hacimli siparişlerde kargo bedeli, koli sayısı ve gönderim hacmine göre ayrıca değerlendirilebilir.

  1. ÜCRETSİZ KARGO

cicekcimarketi.com üzerinde belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.

Ücretsiz kargo koşulları; sipariş tutarına, ürün grubuna, kampanya dönemine ve gönderim adresine göre değişebilir.

Minimum sipariş tutarı ile ücretsiz kargo limiti farklı olabilir. Sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranındaki güncel bilgiler esas alınır.

  1. TESLİMAT SÜRESİ

Teslimat süresi; siparişin kargoya verilmesinden sonra kargo firmasının teslimat bölgesine, yoğunluğuna ve çalışma düzenine göre değişebilir.

İstanbul içi ve Türkiye geneli teslimat süreleri, kargo veya kurye firmasının operasyonuna bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Resmi tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, yoğun sipariş dönemleri, hava koşulları, lojistik aksaklıklar ve mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.

  1. TOPTAN SİPARİŞLERDE TESLİMAT

Toptan siparişlerde ürün adedi, koli hacmi ve paketleme ihtiyacı standart siparişlere göre daha yüksek olabilir.

Bu nedenle toptan siparişlerde teslimat süreci; ürünlerin hazırlanması, koli sayısının belirlenmesi, uygun taşıma yönteminin seçilmesi ve gönderim planlamasına göre yürütülür.

Büyük hacimli veya çok kolili siparişlerde kargo ücreti, teslimat yöntemi ve teslimat süresi ayrıca değerlendirilebilir.

  1. ADRES BİLGİLERİ

Alıcı, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru girmekle yükümlüdür.

Teslimat adresinde mahalle, cadde/sokak, bina numarası, daire numarası, ilçe, il ve telefon bilgileri eksiksiz belirtilmelidir.

Yanlış, eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri, teslim edilememe durumları, ek kargo ücretleri veya iade süreçlerinden alıcı sorumlu olabilir.

Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talep edilebilir. Sipariş kargo veya kurye firmasına teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamayabilir ya da ek ücret oluşabilir.

  1. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Alıcı, siparişi teslim alırken kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmelidir.

Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma, kırılma veya belirgin hasar varsa mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durum bildirilmelidir.

Hasarlı paketlerde kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletilmesi önerilir.

Teslimat sonrasında fark edilen hasar, eksik ürün veya yanlış ürün durumlarında en kısa sürede Çiçekçi Marketi.com ile iletişime geçilmelidir.

  1. HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN TESLİMATI

Teslim aldığınız ürünün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı olduğunu düşünüyorsanız, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz.

Bu durumda sizden aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:

Sipariş numarası.

Ad soyad veya firma unvanı.

Telefon ve e-posta bilgisi.

Ürün fotoğrafı.

Ambalaj ve kargo görselleri.

Hasar veya eksiklik fotoğrafı.

Teslimat tarihi.

Sorunu açıklayan kısa bilgi.

Yapılan inceleme sonucunda satıcı kaynaklı hata, eksik ürün, yanlış ürün veya taşıma sırasında oluşan hasar tespit edilirse değişim, eksik ürün gönderimi, yeniden gönderim veya bedel iadesi seçeneklerinden uygun olan işlem uygulanabilir.

  1. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

Alıcının adreste bulunmaması, adresin hatalı veya eksik olması, telefonla ulaşılamaması, teslimat bölgesinde sorun yaşanması veya kargo firmasının teslimatı tamamlayamaması durumunda sipariş teslim edilemeyebilir.

Teslim edilemeyen siparişler, kargo firmasının prosedürüne göre şubede bekletilebilir veya satıcıya iade edilebilir.

Alıcı kaynaklı teslim edilememe durumlarında yeniden gönderim ücreti veya oluşabilecek ek masraflar alıcıya ait olabilir.

  1. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip bilgisi tarafınıza SMS, e-posta veya sistem bildirimi yoluyla iletilebilir.

Üyelik hesabınız varsa sipariş durumunuzu hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz.

Kargo takip bilgileri, taşıyıcı firmanın sistemine göre güncellenir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler veya sistem güncelleme sorunları Çiçekçi Marketi.com’un kontrolü dışında olabilir.

  1. TESLİMAT GECİKMELERİ

Teslimat süreci bazı durumlarda planlanandan daha uzun sürebilir.

Teslimat gecikmesine neden olabilecek durumlar şunlardır:

Kargo firması yoğunluğu.

Resmi tatil ve hafta sonları.

Kampanya dönemleri.

Hava koşulları.

Lojistik aksaklıklar.

Stok veya tedarik gecikmeleri.

Toptan siparişlerde paketleme ve koli hazırlık süreci.

Yanlış veya eksik adres bilgisi.

Mücbir sebepler.

Bu gibi durumlarda siparişin durumu hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  1. İSTANBUL İÇİ TESLİMAT

Siparişin niteliğine, ürün adedine, teslimat bölgesine ve operasyon durumuna göre İstanbul içi özel teslimat veya kurye seçeneği sunulabilir.

İstanbul içi teslimat koşulları, sipariş içeriği ve teslimat adresine göre ayrıca değerlendirilebilir.

Toptan ve hacimli siparişlerde özel teslimat planlaması yapılması gerekebilir.

  1. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, kargo/lojistik aksaklıkları, tedarik zinciri sorunları, sistem arızaları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar teslimat sürecini etkileyebilir.

Mücbir sebep hallerinde teslimat süresi uzayabilir veya sipariş süreci yeniden planlanabilir.

  1. İPTAL VE İADE İLE İLİŞKİ

Kargo ve teslimat süreciyle bağlantılı iptal, iade, değişim, hasarlı ürün ve bedel iadesi işlemleri için İptal ve İade Koşulları sayfası esas alınır.

Toptan ve ticari siparişlerde iade ve değişim talepleri; ürünün niteliği, sipariş adedi, ürünün tekrar satışa uygunluğu, stok durumu, ürünün özel olarak tedarik edilip edilmediği ve taraflar arasındaki ticari süreç dikkate alınarak değerlendirilir.

  1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kargo ve teslimat süreçlerinde paylaşılan ad, soyad, firma unvanı, telefon numarası, teslimat adresi, sipariş bilgisi ve kargo takip bilgileri; siparişin teslim edilmesi, kargo sürecinin yürütülmesi ve müşteri hizmetleri işlemlerinin sağlanması amacıyla işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.

  1. İLETİŞİM

Kargo, teslimat, sipariş takibi, hasarlı ürün, eksik ürün veya teslimat sorunlarıyla ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bardeks E-Ticaret Limited Şirketi
Adres: Velibaba Mah. Ziyaülhak Sk. No:2AA Pendik / İstanbul
E-posta: bilgi@cicekcimarketi.com
Telefon: 0543 903 99 58