Sıkça Sorulan Sorular

Son Güncelleme Tarihi: 24.06.2026

1. Çiçekçi Marketi.com nedir?

Çiçekçi Marketi.com, Bardeks E-Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen, çiçekçilik sektörü ve hediyelik ürün satışı yapan işletmelere yönelik toptan ürün tedariki sunan bir e-ticaret platformudur. Sitemiz üzerinden toptan peluş ürünler, ayıcık buketleri, hediye kutuları, çiçekçi malzemeleri ve benzeri ürün gruplarını inceleyebilir, işletmeniz için toplu sipariş verebilirsiniz.

2. Çiçekçi Marketi.com perakende satış yapıyor mu?

Çiçekçi Marketi.com ağırlıklı olarak toptan satış odaklıdır. Ürünlerimiz çiçekçiler, hediyelik eşya mağazaları, butik işletmeler, organizasyon firmaları, e-ticaret satıcıları ve benzeri ticari alıcılara yöneliktir. Bazı ürünlerde minimum sipariş tutarı veya minimum adet şartı bulunabilir.

3. Kimler alışveriş yapabilir?

Sitemizden çiçekçiler, hediyelik ürün satıcıları, butik mağazalar, organizasyon firmaları, e-ticaret satıcıları, bayiler ve toptan ürün almak isteyen işletmeler alışveriş yapabilir. Şahıs işletmeleri ve kurumsal firmalar da sipariş verebilir.

4. Sipariş vermek için üye olmak zorunda mıyım?

Sitedeki altyapıya göre üyelikli veya üyeliksiz sipariş seçenekleri sunulabilir. Üyelik oluşturmanız, sipariş geçmişinizi takip etmenizi, adres bilgilerinizi kaydetmenizi ve sonraki siparişlerinizi daha kolay vermenizi sağlar.

5. Minimum sipariş tutarı var mı?

Çiçekçi Marketi.com toptan satış odaklı olduğu için minimum sipariş tutarı uygulanabilir. Minimum sipariş tutarı sepet veya ödeme ekranında gösterilir. Sepetiniz minimum tutarın altında kalırsa siparişinizi tamamlamadan önce sistem sizi bilgilendirebilir.

6. Ürün fiyatları toptan fiyat mı?

Evet, sitemizde yer alan ürünler toptan satış yapısına uygun şekilde fiyatlandırılır. Bazı ürünlerde adet, koli, paket içeriği veya kampanya durumuna göre fiyatlar değişebilir. Ürün sayfasında gösterilen fiyat ve açıklamalar esas alınır.

7. Çoklu alımlarda indirim var mı?

Bazı ürünlerde adet arttıkça indirim uygulanabilir. “Çok al az öde” veya kademeli indirim kampanyaları ürün sayfasında ya da sepet ekranında gösterilebilir. İndirim oranları ürün grubuna, stok durumuna ve kampanya dönemine göre değişebilir.

8. Ürünler stoklu mu?

Sitede satışa sunulan ürünler genel olarak stok durumuna göre listelenir. Ancak toptan siparişlerde ürün adedi yüksek olabileceği için stok durumu sipariş sırasında değişebilir. Stok yetersizliği veya tedarik süreci gerektiren durumlarda tarafınıza bilgi verilir.

9. Sipariş verdikten sonra ürün ne zaman kargoya verilir?

Siparişlerin kargoya verilme süresi ürünün stok durumuna, sipariş adedine, paketleme sürecine ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir. Toptan siparişlerde ürün adedi ve koli hacmi yüksek olabileceği için hazırlık süresi standart siparişlere göre farklılık gösterebilir.

10. Hangi kargo firmasıyla gönderim yapılıyor?

Siparişler anlaşmalı kargo veya kurye firmaları aracılığıyla gönderilebilir. Kullanılacak taşıyıcı firma; siparişin hacmine, teslimat adresine, ürün adedine ve gönderim koşullarına göre değişebilir.

11. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti sipariş tutarına, ürün adedine, koli hacmine, teslimat adresine ve kampanya koşullarına göre değişebilir. Varsa kargo ücreti sepet veya ödeme ekranında gösterilir. Belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

12. Ücretsiz kargo var mı?

Belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir. Ücretsiz kargo limiti ve koşulları sepet veya ödeme ekranında gösterilir. Minimum sipariş tutarı ile ücretsiz kargo limiti farklı olabilir.

13. İstanbul içi teslimat yapıyor musunuz?

Siparişin niteliğine, ürün adedine ve teslimat bölgesine göre İstanbul içi teslimat veya özel gönderim seçenekleri sunulabilir. Teslimat seçenekleri sipariş sürecinde veya müşteri hizmetleri üzerinden ayrıca değerlendirilebilir.

14. Türkiye geneline gönderim var mı?

Evet, uygun ürünlerde Türkiye geneline kargo gönderimi yapılabilir. Büyük hacimli, kırılabilir, özel paketleme gerektiren veya toplu siparişlerde gönderim koşulları ayrıca değerlendirilebilir.

15. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgisi tarafınıza SMS, e-posta veya sistem bildirimi yoluyla iletilebilir. Üyelik hesabınız varsa sipariş durumunuzu hesabınız üzerinden de takip edebilirsiniz.

16. Hangi ödeme yöntemleri mevcut?

cicekcimarketi.com üzerindeki ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilebilir. Kredi kartı, banka kartı veya sunulması halinde havale/EFT seçenekleri kullanılabilir.

17. Kredi kartı bilgilerim saklanıyor mu?

Hayır. Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz Bardeks E-Ticaret Limited Şirketi tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri PayTR’nin güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.

18. Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?

Sitede havale/EFT seçeneği aktifse bu yöntemle ödeme yapabilirsiniz. Havale/EFT siparişlerinde ürün hazırlık süreci, ödemenin satıcı hesabına geçmesi ve onaylanması sonrasında başlayabilir.

19. Kurumsal fatura kesiyor musunuz?

Evet. Kurumsal fatura için sipariş sırasında firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası ve fatura adresi bilgilerini eksiksiz girmeniz gerekir. Fatura, sipariş sırasında girilen bilgilere göre düzenlenir.

20. Bireysel fatura kesiliyor mu?

Evet. Bireysel fatura talep eden alıcılar için sipariş sırasında girilen ad, soyad, T.C. kimlik numarası ve fatura adresi bilgilerine göre fatura düzenlenebilir.

21. Fatura bilgilerimi sonradan değiştirebilir miyim?

Sipariş tamamlandıktan ve fatura kesildikten sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamayabilir. Bu nedenle sipariş vermeden önce fatura bilgilerinizi kontrol etmeniz önemlidir.

22. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Sipariş iptali, ürün hazırlık, tedarik, paketleme veya kargo süreci başlamadan önce talep edilmelidir. Sipariş hazırlık veya sevkiyat sürecine alındıysa iptal talebi kabul edilmeyebilir. Toptan siparişlerde ürünler özel olarak ayrılmış veya paketlenmişse iptal süreci ayrıca değerlendirilir.

23. İade yapabilir miyim?

İade koşulları siparişin tüketici siparişi mi yoksa ticari/toptan alım mı olduğuna göre değişebilir. Tüketici siparişlerinde yasal cayma hakkı kapsamında iade süreci uygulanabilir. Toptan ve ticari alımlarda ise ürünün niteliği, tekrar satışa uygunluğu, ambalaj durumu, sipariş adedi ve ürünün özel olarak tedarik edilip edilmediği dikkate alınır.

24. Toptan siparişlerde iade kabul ediliyor mu?

Toptan ve ticari siparişlerde iade talepleri her sipariş için ayrıca değerlendirilir. Ürün kullanılmışsa, ambalajı açılmış veya bozulmuşsa, tekrar satışa uygun değilse, özel fiyat veya kampanya kapsamında alınmışsa iade kabul edilmeyebilir. Ancak hatalı, eksik, yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda gerekli inceleme yapılarak çözüm sağlanır.

25. Hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Ürünü teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya belirgin hasar varsa kargo görevlisine bildirmeniz ve mümkünse tutanak tutturmanız gerekir. Hasarlı ürün durumunda sipariş numaranız, ürün fotoğrafı, ambalaj ve kargo görselleriyle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

26. Eksik veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?

Eksik veya yanlış ürün teslim aldığınızı düşünüyorsanız, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz. Sipariş numarası, ürün fotoğrafı ve eksik/yanlış ürün açıklaması ile başvurmanız sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

27. Ürün görselleri ile gelen ürün birebir aynı olur mu?

Ürün görselleri, ürünün genel görünümünü temsil eder. Toptan ürünlerde üretim partisi, stok, renk tonu, aksesuar, ambalaj veya tedarik farklılıkları nedeniyle küçük görsel farklılıklar olabilir. Ürünün temel niteliğini değiştirmeyen küçük farklılıklar normal kabul edilebilir.

28. Ürünlerde renk veya model değişikliği olabilir mi?

Bazı ürünlerde stok ve tedarik durumuna göre renk tonu, model detayı veya ambalajda küçük farklılıklar olabilir. Sipariş vermeden önce ürün açıklamasını ve varsa varyasyon seçeneklerini kontrol etmeniz önerilir.

29. Özel ürün veya özel paketleme yapıyor musunuz?

Ürün grubuna, sipariş adedine ve stok durumuna göre özel paketleme veya özel ürün talepleri değerlendirilebilir. Özel hazırlanan ürünlerde iptal ve iade koşulları farklı olabilir.

30. Bayilik veya düzenli alım yapabilir miyim?

Düzenli toptan alım, bayi fiyatı veya özel fiyat çalışmaları sipariş hacmine ve ürün grubuna göre değerlendirilebilir. Bu tür talepler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

31. Ürünleri kendi mağazamda veya pazar yerlerinde satabilir miyim?

Evet, Çiçekçi Marketi.com toptan satış odaklı olduğu için ürünler çiçekçi mağazalarında, hediyelik eşya mağazalarında, butiklerde, organizasyon işlerinde veya e-ticaret/pazar yeri satışlarında kullanılabilir. Satış kanalı ve ürün kullanımı alıcının kendi ticari sorumluluğundadır.

32. Ürün açıklamalarını ve görsellerini kullanabilir miyim?

Sitedeki ürün açıklamaları ve görselleri Bardeks E-Ticaret Limited Şirketi’ne veya ilgili hak sahiplerine ait olabilir. Ticari kullanım, paylaşım veya yeniden yayınlama için izin gerekebilir. Kendi satış kanallarınızda kullanmadan önce bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

33. Kampanyalar sürekli geçerli mi?

Kampanyalar, indirimler, ücretsiz kargo fırsatları ve çok al az öde avantajları stok, tarih, ürün grubu ve sipariş koşullarına göre değişebilir. Kampanyalar önceden haber verilmeksizin güncellenebilir veya sona erebilir.

34. Sipariş verdikten sonra ürün adedini değiştirebilir miyim?

Sipariş adedi değişikliği, ürün hazırlık veya paketleme süreci başlamadan önce talep edilmelidir. Sipariş hazırlık sürecine alınmışsa değişiklik yapılamayabilir. Toptan siparişlerde adet değişikliği stok, paketleme ve fiyatlandırma açısından ayrıca değerlendirilir.

35. Sipariş adresimi değiştirebilir miyim?

Adres değişikliği, sipariş kargoya verilmeden önce talep edilmelidir. Sipariş kargoya veya kurye firmasına teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamayabilir ya da ek ücret oluşabilir.

36. Siparişim neden iptal edilebilir?

Sipariş; stok yetersizliği, ödeme onayının alınamaması, sistemsel fiyat hatası, tedarik problemi, şüpheli işlem tespiti, teslimat bölgesi problemi veya mücbir sebepler nedeniyle iptal edilebilir. Böyle bir durumda tarafınıza bilgi verilir ve uygun çözüm sağlanır.

37. Ürünler garantili mi?

Satılan ürünler, teslimat sırasında sağlam, eksiksiz ve siparişe uygun şekilde gönderilmeye çalışılır. Ürünün hatalı, eksik, yanlış veya hasarlı teslim edilmesi halinde gerekli inceleme yapılarak değişim, yeniden gönderim, eksik ürün tamamlaması veya bedel iadesi gibi uygun çözümler sunulabilir.

38. Siparişimde sorun yaşarsam nasıl ulaşabilirim?

Sipariş, ödeme, teslimat, iptal, iade veya ürünlerle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: bilgi@cicekcimarketi.com
Telefon: 0543 903 99 58
Adres: Velibaba Mah. Ziyaülhak Sk. No:2AA Pendik / İstanbul

39. Kişisel bilgilerim korunuyor mu?

Kişisel verileriniz, Bardeks E-Ticaret Limited Şirketi tarafından ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir. Sipariş, ödeme, fatura, teslimat, üyelik ve müşteri hizmetleri süreçlerinde kullanılan bilgiler yalnızca gerekli amaçlarla işlenir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.

40. Çerez kullanıyor musunuz?

Evet. cicekcimarketi.com üzerinde sepet, ödeme, oturum güvenliği, site performansı, analiz ve reklam ölçümleme gibi amaçlarla çerezler kullanılabilir. Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir. Google Analytics, Meta Pixel ve TikTok Pixel gibi analitik ve reklam teknolojileri ise yalnızca izin verilmesi halinde çalışacak şekilde yapılandırılmalıdır. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.